Het zoeken van professionele hulp kan gezien worden als een mulitstep proces wat begint met de ontwikkeling van bewustwording van het probleem
(1), gevolgd door het bespreken van de problemen en de behoefte aan hulp met anderen
(2), de identificatie van geschikte bronnen voor hulp die het individu kan raadplegen
(3) en tot slot de bereidheid van het individu om daadwerkelijk hulp te zoeken
(4) (Rickwood, Deane, Wilson & Ciarrocji, 2005, Srebnik, Cauce & Bayder, 1996). Middels de informatieve onderdelen op de website en de mogelijkheid contact op te nemen via email, chat of What’s app met een preventiemedewerker zet Mindmasters.nl in op het vergroten van kennis en inzicht in (symptomen van) psychosociale problematiek en riskant middelengebruik maar ook in het bestaand hulpaanbod. Daarnaast wordt gewerkt aan een positiever attitude ten aanzien van het bespreken van dergelijke problematiek en het zoeken van professionele hulp. Door concrete tips te geven wordt ingezet op het vergroten van de eigen effectiviteit en met behulp van het contact met de preventiemedewerker en de mogelijkheid tot het delen van eigen verhalen en lezen van die van anderen komen sociale normen aan de orde met als doel om angst voor stigma en schaamte ten aanzien van het zoeken van hulp te verminderen.